Obchodné podmienky

Predajňa ŠAFRÁN (Mgr. Monika Biela, IČO 37 33 22 87) deklaruje základné obchodné podmienky pre predaj tovaru ponúkaného prostredníctvom internetovej stránky www.safran.sk.

Tieto obchodné podmienky sú rámcom vzťahu predávajúci-kupujúci a sú záväzné pre obe strany:

1) OBJEDNÁVKA TOVARU

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka elektronického obchodu. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Po potvrdení a odoslaní objednávky sa kupujúci zaväzuje za objednaný tovar zaplatiť kúpnu cenu podľa podmienok uvedených v objednávke a týchto obchodných podmienkach. Po odoslaní objednávky príde kupujúcemu potvrdzujúci e-mail o prijatí objednávky. Obsahuje výpis obsahu celej objednávky. Takáto objednávka je ZÁVÄZNÁ !
Každá objednávka musí obsahovať: meno a adresu, počet kusov, popis tovaru, spôsob prevzatia tovaru, telefón a e-mail.
Predávajúci si vyhradzuje právo vhodnou formou (telefonicky/e-mailom) autorizovať objednávku kupujúceho.

2) CENY

Ceny uvedené na internetovej stránke v cenníku sú ceny konečné pre kupujúceho. Sú platné v čase objednania tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať ceny (cenník) a taktiež si vyhradzuje právo meniť ceny v prípade výrazného nárastu cien výrobcov a distribútorov, na čo kupujúceho upozorní pred dodaním tovaru.

3) PLATBA

Kúpna cena sa považuje za zaplatenú uhradením dobierky ( pri prevzatí zásielky na pošte). Pri zásielke na dobierku je doklad o zaplatení (faktúra) spolu s kópiou objednávky súčasťou balíka.

4) DODÁVKA TOVARU

Dodávka tovaru sa vykonáva spôsobom uvedeným v objednávke. Dodacia doba začína plynúť odo dňa potvrdenia záväznej objednávky predávajúcim pod podmienkou, že boli obdržané všetky relevantné podklady na úspešné dodanie tovaru. Predávajúci vyexpeduje tovar spravidla do 2 pracovných dní po obdržaní objednávky, najviac však do 4 pracovných dní prostredníctvom Slovenskej pošty. Ak tak predávajúci z akýchkoľvek dôvodov nemôže urobiť, je povinný o tom informovať kupujúceho, prípadne dohodnúť inú alternatívu. Dodacia lehota pri dobierke je do 5 pracovných dní od dodania tovaru prepravcovi.
V prípade, že objednávka prekročí skladovú zásobu, môže sa dodanie tovaru predĺžiť na 10 až 14 dní. V takomto prípade predávajúci bude kontaktovať kupujúceho, aby potvrdil svoju objednávku s predĺženým dodaním.

5) BALENIE TOVARU

Rozvažované koreniny a zmesi balíme do polypropylénových (PP) sáčkov, ktoré sú zalepené samolepiacou zónou, majú nálepku s názvom, zložením (zmesi), dátumom minimálnej trvanlivosti, váhou a popisom. Položky krehké alebo v skle, balíme tak, aby pri manipulácii s balíkom neutrpeli žiadnu ujmu. Takýto balík je odoslaný ako „KREHKÝ".

6) STORNOVANIE OBJEDNÁVKY

Už zadanú objednávku je možné stornovať do 24 hodín od odoslania objednávky. Objednávku je možné stornovať priamo v predajni alebo akýmkoľvek spôsobom uvedeným na stránke v sekcii "Kontakt". Pri stornovaní je nutné uvádzať variabilný symbol objednávky. Potvrdenie stornovania objednávky predávajúci zašle na e-mailovú adresu kupujúceho.
Predávajúci môže stornovať objednávku alebo časť objednávky v týchto prípadoch:

V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci skontaktuje kupujúceho telefonicky alebo e-mailom a poprípade sa s kupujúcim dohodne na dodaní príbuzného tovaru, alebo ak nemá náhradu, bude daný tovar z objednávky iba zrušený.

7) REKLAMÁCIE

a) V prípade dobierky je kupujúci povinný zásielku riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. Ak sa vyskytli akékoľvek poškodenia na obale zásielky, je kupujúci povinný bezodkladne vec reklamovať u prepravcu (Poštové podmienky Čl. 63).

b) Podľa Poštových podmienok Slovenskej pošty - "Ak adresát alebo prvotný prijímateľ neuplatní reklamáciu poškodenia zásielky, ktoré nebolo zrejmé pri jej dodaní najneskôr nasledujúci pracovný deň po dni dodania zásielky podľa Čl. 69 ods. 3, právo na náhradu škody zaniká."

c) Podľa Čl. 69 ods. 3 Poštových podmienok - "Adresát má právo na náhradu škody, ktorá vznikla poškodením zásielky, ktoré nebolo zrejmé pri jej dodaní. Právo na náhradu škody má adresát len v prípade, ak preukáže, že poškodenie vzniklo pred jej dodaním a adresát uplatní reklamáciu na dodávacej pošte najneskôr nasledujúci pracovný deň po dodaní zásielky. Pri uplatnení nároku adresát predloží obsah zásielky spolu s jej obalom. Právo na náhradu škody si môže adresát uplatniť na ktorejkoľvek pošte písomne do šiestich mesiacov odo dňa vybratia zásielky, inak toto právo zanikne."

d) Pokiaľ kupujúci zistí po prevzatí rozdiel v množstve alebo druhu tovaru, môže kupujúci túto skutočnosť reklamovať do 2 pracovných dní písomnou formou predávajúcemu.

e) Ak vznikne reklamovateľná závada neskôr (netýka sa potravín a potravinových doplnkov), môže kupujúci uplatniť reklamáciu predávajúcemu písomnou formou v lehote uvedenej v bode d).

Písomná reklamácia musí obsahovať:

Kupujúci môže uplatniť niektorý z daných nárokov:


f) Písomné oznámenie o zistených závadách a nárokoch uplatňuje kupujúci v mieste, z ktorého bol tovar dodaný - priamo v predajni. K reklamácii je v každom prípade povinný kupujúci predložiť doklad o nákupe reklamovaného tovaru.

g) Reklamácia bude doriešená do 3 dní od oznámenia. Reklamácia vrátane odstránenia závady bude vybavená predávajúcim najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie kupujúcim, resp. v dlhšej lehote, na ktorej sa obe strany dohodnú.

8) OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci záväzne prehlasuje, že poskytnuté osobné údaje sú využívané výlučne na správne doručenie zásielok a nie sú poskytované tretej strane na akékoľvek účely. Pri prezeraní tejto internetovej stránky ako aj pri objednávke tovaru, sa žiadny užívateľ neprihlasuje do žiadnej databázy.

9) ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú formu komunikácie, najmä prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
Ďalšie vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými zákonmi - Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Odoslaním objednávky súhlasí kupujúci s týmito obchodnými podmienkami v znení platnom v deň odoslania objednávky ako aj s platnou výškou ceny objednaného tovaru (vrátane poštovného a balného).
Tieto obchodné podmienky vstupujú do platnosti odo dňa 01.marca 2009.